{"id":18,"name":"sposob-przyjmowania-i-zalatwiania-spraw","title":"Spos\u00f3b przyjmowania i za\u0142atwiania spraw","desc":"","header":"Spos\u00f3b przyjmowania i za\u0142atwiania spraw","lead":"","keywords":"","changes":"Edycja strony","menu":"Spos\u00f3b przyjmowania i za\u0142atwiania spraw","path":"\/sposob-przyjmowania-i-zalatwiania-spraw.html","url":"\/sposob-przyjmowania-i-zalatwiania-spraw.html","infoOwner":"Kliniczny Szpital Psychiatryczny SPZOZ w Rybniku","dateFirstPublicate":"2021-08-12 13:39:26","dateLastVersionPublicate":"2025-11-26 11:21:09","dateAvailableFrom":"2025-05-19 09:39:54","dateAvailableTo":"","type":"jednostki_Zwyk\u0142a","pageParams":[],"components":[{"id":"93bb94fe-7312-11e9-90c1-000c290e6fc2","type":"SectionDescription","name":"","description":"Zajawka sekcji","content":[]},{"id":"93bbe8e3-7312-11e9-90c1-000c290e6fc2","type":"PageTitle","name":"Tytu\u0142 strony","description":"Tytu\u0142 strony","content":{"title":"Spos\u00f3b przyjmowania i za\u0142atwiania spraw"}},{"id":"93bc435c-7312-11e9-90c1-000c290e6fc2","type":"PageDescription","name":"","description":"Zajawka strony","content":[]},{"id":"93bcef8e-7312-11e9-90c1-000c290e6fc2","type":"ContentWYSIWYG","name":"Tre\u015b\u0107","description":"Tre\u015b\u0107 strony","content":{"content":"\u003Cp\u003ESpos\u00f3b przyjmowania i za\u0142atwiania spraw\u003C\/p\u003E\n\u003Col\u003E\n\u003Cli\u003ESkargi i wnioski mog\u0105 by\u0107 zg\u0142aszane pisemnie, elektronicznie na adres kancelaria@psychiatria.com b\u0105d\u017a ustnie.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ESkargi i wnioski niezawieraj\u0105ce imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnosz\u0105cego pozostawia si\u0119 bez rozpoznania.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EDyrektor Szpitala przyjmuje petent\u00f3w w sprawie skarg i wniosk\u00f3w po wcze\u015bniejszym um\u00f3wieniu si\u0119.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ESkargi i wnioski pisemne wp\u0142ywaj\u0105 do Kancelarii G\u0142\u00f3wnej Szpitala, nast\u0119pnie podlegaj\u0105 rejestracji w Rejestrze skarg i wniosk\u00f3w prowadzonym przez Dzia\u0142 Organizacji i Rozwoju, po czym zostaj\u0105 odpowiednio przekazane Dyrektorowi Szpitala b\u0105d\u017a Zast\u0119pcy Dyrektora ds. Lecznictwa.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EDyrektor Szpitala lub Zast\u0119pca Dyrektora ds. Lecznictwa kieruj\u0105 spraw\u0119 do wyja\u015bnienia przez odpowiedniego merytorycznie pracownika.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EPo wewn\u0119trznym wyja\u015bnieniu sprawy Dyrektor Szpitala lub Zast\u0119pca Dyrektora ds. Lecznictwa udzielaj\u0105 odpowiedzi na skarg\u0119 lub wniosek w terminie do 30 dni od otrzymania skargi, w przypadkach szczeg\u00f3lnie skomplikowanych termin ten mo\u017ce zosta\u0107 przesuni\u0119ty do 60 dni od otrzymania skargi lub wniosku. O wyd\u0142u\u017ceniu terminu rozpoznania skargi lub wniosku powiadamia si\u0119 skar\u017c\u0105cego lub wnioskodawc\u0119.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EZa korespondencj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 skarg i wniosk\u00f3w odpowiada Dzia\u0142 Organizacji i Rozwoju.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EJe\u017celi pacjent chce z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 bezpo\u015brednio do Dyrektora Szpitala, personel informuje go o konieczno\u015bci z\u0142o\u017cenia skargi w formie wskazanej w ust\u0119pie 1, z zachowaniem wskazanej powy\u017cej procedury rozpatrzenia skargi.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EW przypadku gdy skarga lub wniosek, w wyniku jej rozpatrzenia, zosta\u0142a uznana za bezzasadn\u0105 i jej bezzasadno\u015b\u0107 wykazano w odpowiedzi na skarg\u0119, a skar\u017c\u0105cy ponowi\u0142 skarg\u0119 lub wniosek bez wskazania nowych okoliczno\u015bci lub dowod\u00f3w \u2013 Dyrektor Szpitala lub Zast\u0119pca Dyrektora ds. Lecznictwa mo\u017ce podtrzyma\u0107 swoje poprzednie stanowisko z odpowiedni\u0105 adnotacj\u0105 w aktach sprawy \u2013 bez zawiadamiania skar\u017c\u0105cego lub wnioskodawcy.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ol\u003E\n\u003Cp\u003ERzecznik Praw Pacjenta: Pan\u00a0\u003Cstrong\u003EBart\u0142omiej \u0141ukasz Chmielowiec\u003C\/strong\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMo\u017cliwo\u015bci kontaktu:\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EOg\u00f3lnopolska bezp\u0142atna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta:\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003Etel.: \u003Ca href=\u0022tel:+48800190590\u0022\u003E800 190 590\u003C\/a\u003E (czynna ca\u0142\u0105 dob\u0119)\u003C\/p\u003E","promotion":false}},{"id":"93bd42ce-7312-11e9-90c1-000c290e6fc2","type":"Gallery","name":"Galeria","description":"Galeria"},{"id":"93bd956b-7312-11e9-90c1-000c290e6fc2","type":"Attachment","name":"Za\u0142\u0105czniki","description":"Za\u0142\u0105czniki do strony"},{"id":"d63e71ef-92cf-11f0-b976-00505697ccff","type":"PageThumbnail","name":"","description":"Miniaturka strony","content":[]}]}